RIAUPEMBARUAN.COM -Staf Khusus Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Heru Dwi Pratondo, menegaskan bahwa Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai harus menjadi contoh pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis.
“Kami ingin memastikan layanan Imigrasi dan Pemasyarakatan semakin cepat, mudah, humanis, serta transparan sehingga benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Heru saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi Dumai, Kamis (28/8/2025).
Heru datang bersama Tenaga Ahli Menteri, Rahmad Wahyudi, serta jajaran dari Kantor Wilayah Direktorat Imigrasi Riau dan Pemasyarakatan Riau. Kehadiran mereka sekaligus meninjau kesiapan Imigrasi Dumai dalam meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari KemenPANRB.
Kepala Kantor Imigrasi Dumai, Ruhiyat M Tolib, menyambut kunjungan tersebut dengan penuh optimisme.
“Seluruh jajaran kami berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik. Inovasi yang kami jalankan sudah memberi dampak positif bagi masyarakat,” katanya.
Inovasi Layanan Imigrasi Dumai
Dalam kesempatan itu, Imigrasi Dumai memamerkan berbagai terobosan pelayanan, antara lain:
SIDUMAKU: Layanan paspor berbasis kolaborasi dengan UMKM.
SITARI: Penyediaan pakaian sopan bagi pemohon paspor.
LARISA: Pengambilan paspor di hari Sabtu untuk kebutuhan mendesak.
PANTUN: Layanan tetap tersedia saat jam istirahat melalui sistem piket.
GAMBUS: Layanan paspor untuk pemohon sakit, difabel, dan lansia.
PAPADILA: Pengantaran paspor untuk difabel dan lansia di wilayah Dumai.
DRIVE THRU: Layanan pengambilan paspor tanpa turun dari kendaraan.
Rombongan juga meninjau pelayanan pemeriksaan keimigrasian di Pelabuhan Internasional Dumai terhadap penumpang rute Port Dickson??"Dumai, serta Unit Pelaksana Teknis Pemasyarakatan seperti Rutan Kelas IIB Dumai dan Balai Pemasyarakatan Kelas II Dumai.
Tenaga Ahli Menteri, Rahmad Wahyudi, menegaskan kegiatan ini adalah langkah strategis untuk target capaian 2025.
“Tujuan kita jelas, memperkuat kepercayaan publik sekaligus mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan WBBM di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan,” ujarnya.
Dengan berbagai inovasi, Kantor Imigrasi Dumai diharapkan mampu menjadi wajah baru birokrasi yang bersih, transparan, dan semakin dekat dengan masyarakat.*
Redaksi
